PC XBOX 인게임에서 구매시 결제 에러 및 환불

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문의처 | Xbox Support

 

 

카카오페이로 PC XBOX 앱 인게임에서 결제를 하려고 하는데 카카오페이 등록, 청구서 주소까지 잘 입력이 됐는데 구매 버튼을 누를 때마다 에러 창이 계속 뜸.

다른 해외 쇼핑몰에서 사용중인 카드 등록도 안됨. 빡침.

 

 

 

 

위 링크로 이동하고 오른쪽 상단에 로그인 후 아래 질문하기 클릭.

 

 

잠시 기다리면 어쩌구 저쩌구 '동의합니다' 라는 긴 문장이 나옴.

 

이때 꼭 '동의합니다' 라고 쓰고 엔터

 

 

동의합니다. 엔터 안하면 계속 같은 문장만 반복해서 나옴.

 

채팅 시작.


나: 카카오페이로 결제가 안된다.

상담원: 짧은 시간 안에 반복적으로 결제 시도를 해서 막힌 상태다.

나: (몇 년 동안 결제수단을 등록한 적도 없었고 아까 새로 등록 한 건데...)

나: 그럼 어쩌라고?

상담원: 지금 바로 도와줄 수 없고 상위 부서에 요청을 해야 하고 완료되면 이메일로 알려주겠다.

나: 알겠다.

상담원: 그 전까지 구매버튼 근처도 가지 마라.

나: OK



채팅 종료.

 

14시간 후 처리되었다는 이메일이 도착함. 인게임에서 카카오페이로 결제가 잘됨.

 

 

 

환불.

(https://support.xbox.com/ko-KR/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders) 링크로 이동하고 로그인.

 

환불 요청을 클릭하면 작은 창이 뜨고 내용을 입력 함.

 

모두 기입하고 요청을 보낸 후 10초도 안되서 환불되었고 동시에 카톡으로 환불 내역이 오고 카카오페이 머니로 입금됨.

이메일로도 옴